Продают бракованный товар, судя по всему, подделки

Заказывала у них телефон Самсунг - сломался в первый же день использования - раскалибровка экрана. На корпусе никаких отметок, в комплекте нет гарантии, нет инструкции по эксплуатации. Жаловалась по телефону в этот магазин - еле дозвонилась. Деньги возвращать отказываются, только замена - а на что менять, если первый и дня не прожил? Хозяина этой конторы днем с огнем не сыщешь: отправляла заказное письмо с претензией на его адрес, который сказала девушка-менеджер в этом магазине, - письмо вернулось без ответа. Кинули на 5000 рублей.