Интернет-магазины loccitane.ru - отзыв
1
2
3
4
5

Среднее: 2.00 Всего голосов: 1

 
 

Отвратительный сервис и продукция, не оправдывающая свою стоимость

Аватар пользователя Butterfly
Опубликовано 1 августа, 2015 - 12:00
отзыв от Butterfly
2

О существовании косметики и парфюмерии Локситан я знала давно, но заочно. В обычных магазинах товары этой марки мне не попадались, хотя знаю, что они продаются. Но за то, я знаю, что есть фирменный интернет-магазин loccitane.ru, в который я не раз заглядывала. В нем продаются только товары этого бренда, как, например, Ив Роше, Эрбориан, Пьер Рико. Кое-что мне хотелось у Локситан попробовать, но до оформления заказа так и не доходило, потому что цены на продукцию высокие. Какую-то мелочь не закажешь. А наполнять корзину неизвестным по качеству товаром, на 4000 руб. для бесплатной доставки, не хотелось, т. к. опасалась,что не понравится и солидная сумма окажется потраченной зря.

Но однажды подвернулся удобный вариант.
С 2010 года я являюсь респондентом сайта-опросника Анкетка. Деньги выводила оттуда многократно и потому доверяю этому ресурсу. С некоторых пор Анкетка стала предлагать тратить заработанные на опросах рубли в разных интернет-магазинах, предоставляя за эти рубли скидки. Очевидно, она стала заниматься партнерскими программами. И как-то я увидела, что в ИМ Локситан можно сделать покупки с существенной скидкой от Анкетки. За 100 анкетка-рублей предоставлялась скидка 1000 руб. в ИМ Локситан, а за 150 анкетка-рублей - 1500 руб. Согласитесь, скидка впечатляющая и предложение заманчивое. Я подумала, что такой случай упускать нельзя и отдала сначала 100 анкетка-рублей. Но потом решила, что "гулять, так гулять" и воспользовалась максимальной скидкой, купив 1500 руб. в loccitane.ru.

Неожиданно выяснилось, что мой сын пользуется продукцией этой марки. Я решила, что сделаю ему приятное, спросила, что бы он хотел и заказала несколько средств по его выбору. Дело было 11 марта 2015 г. Оформила заказ и стала ждать звонка менеджера для подтверждения, как это делается во всех ИМ. Обычно, перезванивают или в этот же день, если заказ оформлен в первой половине дня, или на следующий, уж точно. Но 12-го марта никто не позвонил, и 13-го, и 14-го, и 15-го. Я зашла в свой кабинет на сайте и увидела, что заказ находится в статусе "ожидается подтверждение".

Я подумала, что раз не отменен, то подожду еще. 17 марта заказ был все в том же статусе.

А сын должен был уезжать в длительную зарубежную командировку и я рассчитывала, что отдам ему то, что он хотел и выбрал. Но сотрудники ИМ молчали и я позвонила сама. Девушка оператор, выслушав мое недоумение по поводу странного поведения менеджеров, а точнее, вообще отсутствия каких-либо действий, даже не извинилась за то, что столько времени я пребывала в неведении. Наоборот, она недовольно соизволила объяснить, что заказов много и отправка может занять какое-то время, не совпадающее с тем, которое указано на сайте для покупателей. Я все понимаю, но можно же было хотя бы позвонить и сказать об этом! Заказ почти весь состоял из того, что выбрал сын. Если бы это был мой выбор, то после такого разговора, сразу отказалась от заказа. Но не хотелось огорчать сына и пришлось смолчать.

Не помню точно через сколько дней, но менеджер мне все-таки перезвонил и назначил день доставки. Заказ, наконец-то, был у меня.

Открыла коробку.

Под бумагой, защищавшей содержимое от перемещения по коробке, находились товары, которые я заказывала + некоторые бесплатные образцы, подарочный пакет и упаковочная бумага.

Стала рассматривать средства, среди которых были 2 бальзама после бритья, по 30 мл каждый и стоимостью 850 руб. каждый. Недешево за такой маленький объем! Но сын захотел...

Я стала рассматривать тюбики с кремом и увидела, что один из них бракованный.

При чем, это точно брак, потому что после я общалась на разных форумах, где обсуждалась продукция Локситан, выкладывала фото этого тюбика и люди удивлялись, показывая мне в ответ свои фото с таким же бальзамом, но без подобного изъяна.
Но когда я открутила крышки обоих тюбиков, была крайне удивлена, что под ними нет защитной заглушки из фольги. И это в средствах французской марки, за такие деньги!

Может кто-нибудь уже успел немного попользоваться. Такая мысль пришла в голову, потому что серо-металлический тюбик с бальзамом был снаружи немного деформирован (смотрите через фото выше), помимо выщербленного, но закрашенного участка. У меня дома много разных средств, гораздо более дешевых, но имеющих под крышкой защитную фольгу. Мягко сказать, стало очень неприятно и сразу сложилось отрицательное мнение о марке, которое усилилось, когда вспомнила пренебрежительное поведение сотрудников ИМ.

Мне довелось попробовать шампунь из заказа, стоимостью аж 1100 руб., которая ну никак не стоит этих денег, хотя бы потому, что имеет в составе SLS и ничего особенного с волосами не делает. Совершенно не впечатлили образцы ухаживающей косметики и парфюмерии, полные версии которых стоят немалых денег. И в этом была моя радость - как хорошо, что я не потратила зря деньги на их покупку, потому что среди пробников были те, над покупкой полных версий которых я подумывала.

В общем, не понравился мне ни сервис интернет-магазина Локситан, ни его товары. Шампунь не впечатлил не только меня, но и сына, и мужа. Справедливости ради, скажу, что бальзамы для бритья сыну нравятся. До моего заказа, он уже получал их несколько раз в подарок и сам покупал, кажется, в Рив Гош, потому и меня попросил.

Но я больше с интернет-магазином loccitane.ru связываться не буду - отношение к клиентам наплевательское, а цены на отнюдь не натуральные средства завышена.  

Интернет-магазины loccitane.ru

Тематика сайта(Сайт): 

Категория: 

 

Добавить комментарий к отзыву

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Search Engines will index and follow ONLY links to allowed domains.

  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
CAPTCHA
Спам защита от ботов
CAPTCHA на основе изображений
Введите код с картинки
 

Сравните цены