Ставили кондиционер в квартиру несколько лет назад, сейчас уже деталей не помню, но результатом доволен. Недавно пришлось обратиться уже по гарантии - повредился внешний блок (кто-то кинул бутылку шампанского сверху). Позвонил, объяснил ситуацию, приехали через пару дней, демонтировали, отвезли в сервисный центр производителя. Благо, повреждение оказалось не критичным, всё подлатали. Обратно привезли, поставили на место, всё бесплатно. Спасибо, что для Вас слово "гарантия" не пустой звук, приятно иметь с Вами дело.