Отзывы о магазине Westwing

Господа! Не ведитесь на этот развод от Westwing - типа это клуб и все такое. У них цены на КИТАЙ (причем дешевый) раз 5 завышены с учетом даже всех скидок, я после получения заказа уже не раз встречал и в магазинах (не самых дорогих), и в интернете эти же товары, но дешевле в разы. Никакого эксклюзива там нет, все фото хорошо отфотошопены, нет инфо о производителях. Когда получаешь - понимаешь это все, но уже становится поздно. Пожалейте нервы и деньги, вот мой совет. И посмотрите, сколько подставных положительных отзывов - это тоже показатель.

Единожды заказала на этом сайте настольную "итальянскую" лампу и часы. Доставка больше 1200 рублей, особых проблем с которой не было, но чека мне не выдали и вскрыть товар при курьере не разрешили. Вместо чека дали транспортную накладную и все, сказали так положено. Когда товар открыла, выяснилось, что и лампа и часы низкого китайского качества. Лампа вообще оказалась с производственным браком, патрон был не закреплен и никаких отверстий внизу лампы не было, что не позволило ее собрать даже если бы я нашла дополнительные запчасти. Как вы понимаете, вернуть товар мне не удалось так как у меня не было чека. На мои письма на сайт мне ответили что для возврата нужен полный пакет. Вот такой был у меня единственный и неудачный опыт общения с этим магазином. Будьте внимательны.

Заказал и оплатил товар 14.03.2015. На сегодня, 16.04, мне выслали лишь не пробивающийся номер слежения и уверили, что заказ был отгружен из Москвы 14 апреля и после 1 мая) возможно я его получу, а график работы в праздничные дни различен, так что будет это 10 мая. В итоге выходит 2 месяца ожидания заказа. Буду оформлять отказ, ведь дата ДОСТАВКИ в листе заказа была 2015.04.14, если конечно вообще что то придет, т.к. номер слежения по транспортной компании не пробивается, тогда уж придется обращаться в правоохранительные органы. Нашел себе приключений называется и поэтому никому не советую покупать в Westwing (Вествинг). Уже один ответ от Вествинга получил и в нем ни слова о нарушении сроков доставки или о липовом номере слежения. Вот он: Андрей, добрый день! Мы всегда информируем наших клиентов о сроках поступления и примерной дате прибытия товара в заказанный город. По факту поступления заказа в город, на который Вы оформили заказ, транспортная компания с Вами свяжется. Если менеджер Вас проинформировал, что это ориентировочно с 1 мая, то в рабочие дни майских праздников с Вами будет связываться курьерская служба и уточнит удобную дату доставки. При курьер пожалуйста проверяйте заказ, если он Вам не понравиться или не устроит можно отказаться, и в этом случае денежные средства будут возвращены на карту с которой оплачивали заказ.

Добрый день.

Помогите, пожалуйста отменить заказ. Номер заказа #200175693.

Уже третий день пытаюсь отменить. Звонила по номеру 88003333699, где меня заверяли, что заказ отменен. Но на следующий день при повторном наборе оказалось, что почему-то, отметки об отмене нет. Сегодня (26.03.15), получила смс от dpd, о сроках доставки, опять позвонила по указанному номеру 88002504434, молодой человек ответил, что отметки об отмене снова нет, и что он отменяет заказ. А сегодня вечером, на своей странице на сайте westwing.ru я увидела что заказ в статусе "в процессе".

Отмените, пожалуйста заказ.

Я Ваш постоянный клиент. Мне нравится Ваш магазин. Я всем его постоянно рекомендую. Но, не получится у меня оплатить данный заказ. Мне очень жаль. Я приношу свои извинения за то, что приходится его отменять. У меня обстоятельства.

Согласно пункта 2.2. ОФерты указано, что "Покупатель имеет право в любое время до момента отгрузки Товара аннулировать оформленный заказ, позвонив в службу поддержки клиентов по бесплатному телефонному номеру 8-800-333-36-99".

Я очень надеюсь иметь возможность и в дальнейшем приобретать товары через Ваш магазин. Пожалуйста, не лишайте меня этой возможности

С уважением,

Мадина

ЛЮДИ КОШМАР!!! ВЧЕРА 11.03.2015 ГОДА ФАРФОРОВЫЙ СЕРВИЗ!!! В КОТОРОМ НА КОРОБКЕ БЫЛО УКАЗАНО 14 ПРЕДМЕТОВ.А ВИТОГЕ ЖЕНЩИНА КОТОРАЯ ЗАКАЗАЛА УТРОМ ОТКРЫВ КОРОБКУ ОБНАРУЖИЛА ЧТО УКРАДЕНА МОЛОЧНИЦА!!!! И КОГДА Я ПЕРЕЗВОНИЛА В ВЕСТВИНГ ТО МНЕ ОПЕРАТОР СЕГОДНЯ 12.03 СООБЩИЛА ЧТО ЭТО НОРМА!!!!!! ЛЮДИ!!! ОНИ ОБВАРОВЫВАЮТ ПОКУПЕТЕЛЕЙ И ЭТО У НИХ НОРМА!!!! УЖАС!!!
Я СКАЗАЛА ЧТО ЗАКАЗЧИЦА ЖЕЩИНА ИЗ ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ РЕБЯТА ДЕРЖИТЕСЬ ЧТО СЕЙЧАС НАЧНЁТСЯ ВЫ ДАЖЕ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ!!!! НОРМА. ВОТ И ВАМ БУДЕТ НОРМА.

В последнее время стали особенно отвратительно работать. Мало того, что сроки доставки до 7-10 недель, так еще и курьеры вообще не укладываются в установленные сроки доставки (вместо 4-х часового интервала получается 6-8 часов), а то и вообще звонят и говооят, что привезут в другой день. Но при этом цены за доставку поднять не забывают, непонятно за что! Так доставить букет из трех искусственных цветов стоит по Москве 399 руб., а два таких букета уже 599 руб. Больше не буду пользоваться вествингом!

Заказываю на westwing.ru постоянно: и крупные вещи были, и мелочь для декора. Очень их люблю. Еще ни разу не разочаровалась. Все выглядит именно так, как на фото на сайте. Операторы вежливые. Доставляют в сроки, которые указывают, еще ни разу не задержали. Разрекламировала сайт всем подругам))
Ну что поделать, люблю красивые вещи - а там их валом.
Думаю, что отриц.отзывы пишут конкуренты....

Столько негатива тут написали! Я уже более полугода являюсь клиентом данного клуба. Действительно, заказ идет долго, но я сразу знаю о сроках доставки и сама доставка стоит в разы дешевле, чем в других, похожих интернет-магазинах. Некачественные вещи мне не попадались потому, что перед заказом я мониторю интернет на предмет сбора большей информации о понравившейся вещи. Как правило цены в Вествинг реально ниже, но бывают и исключения. Так же заказываю те предметы и товары, которые удалось пощупать в розничном магазине. Как-то заказала подставку для торта, в офисе транспортной компании всегда предлагают проверить посылку. При проверке оказалось, что она раскололась пополам. Абсолютно никаких вопросов с возвратом, вернее отказом от посылки не возникло, на месте оформили необходимые документы и все. Ни рубля за это не взяли. Да и на сайте можно через менеджера всегда внести изменения в состав заказа. Очень удобно. Бывает такое, что утром ты понимаешь, что вещь тебе не нужна (дамы меня поймут))). Из журнала клуба почерпнула пару идей для обустройства квартиры: зеркальные панно и мозаичный фартук для кухни из рубрики Волшебное преображение. В общем магазином довольна и желаю им процветания!

Сегодня 25.11.2014г. курьером службы доставки был доставлен по указанному в моем заказе № 200124315 адресу: ул. Саратовская, 22-433 товар отличный от того, заказ на который я оформила. Со слов моего супруга, который принимал заказ, курьер вручил ему маленькую коробочку в размере около 10-15 см. В свою очередь, мой заказ оформлен на траву бамбуковую длиной в 150 см!!! Товар был возвращен супругом службе доставки без оплаты. После получения информации от супруга об этом случае, я 25.11.2014г. позвонила по телефону горячей линии на вашем сайте. Ваша сотрудница сообщила, что надлежащий товар доставлен мне быть не может и я должна "ловить" этот товар снова в продаже на сайте, несмотря на то, что он есть в наличии и заказ оформлен и вами принят! На основании изложенного настоятельно требую доставить мне уже заказанный товар, по которому ваши сотрудники подтвердили по телефону его наличие и обязались мне его доставить! В противном случае, данную позицию вашей фирмы буду трактовать как мошенничество и введение потребителя в заблуждение, о чем мною будут поданы уже письменные жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Долго ждала, когда на продажу выставят жестяные винтажные контейнеры и вот сегодня дождалась. Думаю, здорово! Утро и правда доброе! Но! Интернет-магазин по какой-то причине предложил мне на выбор только одну фирму доставки Top Delivery, где стоимость доставки 900 (!!!) рублей. Получается, что за жестяную баночку по весу не более 200 грамм и стоимостью 1200 рублей я плачу еще 900 рублей. Это как называется? Развод (простите за сленг)? А еще, если учесть что от этой компании я жду посылку с июля месяца, то я не понимаю, а есть ли смысл заказывать на вашем сайте последующие товары. Я очень разочарована ...

Почему я не прочитала заранее отзывы на работу этого магазина не знаю. Разочарована. Заказывала клатч якобы итальянского бренда. Привезли что-то непонятное - бренд указан только на съемной картонной бирке - ни на фурнитуре, ни на внутренней отделе клатча имени бренда нет. Да и фурнитура явно дешевая, запах клатча также навевает определенные мысли о качестве. Возвратом заниматься не собираюсь, как-нибудь переживу , что потратила 100€ непонятно на что. Отзыв пишу для будущих покупателей, будьте осторожны. Магазин позиционирует себя как люксовый, с товарами для избранных. А на деле - барахолка? Похоже, да.

Стартовое впечатление о магазине было неплохое. Достаточно интересный товар (по целям, которые преследую). Обратная связь от сотрудников. Негатив №1: товар, о котором на сайте было указана - производство Италия, на лейбле WW было указано Италия, на самом товаре было указано - производство Китай. Но это не так даже важно, т.к. товар устраивал. Негатив №2: периодически привозят товар с браком, т.е. контроля товаров у них нет. Негатив №3: начались проблемы с доставкой, назначается доставка, доставки не происходит, ответ на мои звонки - проблемы с доставкой. Так на протяжении, наверное, месяца, а может быть и дольше. Потом все наладилось. В июле 2014 с доставкой начались проблемы опять. Ждешь курьера, он не приезжает, звонишь в WW, говорят, что курьер не дозвонился и уехал... В общем, нервы сдали, высказала, что я думаю на этот счет и отменила все текущие заказы, а их было немало 24 - накопилось. В итоге захожу на сайт, соскучилась, пытаюсь оформить небольшой заказ и обнаруживаю, что у меня нет возможности расплатиться за этот заказ наличными при доставке, а только картой по предоплате. Вот так. Заказов я приобрела на этом сайте на очень кругленькую сумму. На других сайтах таких клиентов, как я на руках носят. Неприятно...

Тут нашла отличный промокод Вествинг. Промокод WESTWING на скидку до 80% и приз 8 000 рублей! Такое впервые на Вествинг. Рекомендую. 

Сегодня получила заказ - доска для напоминаний Volkvswagen с магнитами, вместо 9 магнитов в упаковке лежало 4, на упаковке на англ написано 9 магнитов, на российской наклейке тоже написано 9, вывод один - 5 магнитов кто-то из сотрудников забрал себе, при этом видно, что упаковку вскрывали, тк неровно заклеили. Крайне неприятно...