Очень недовольна

Пришел комплект из двух бюстгалтеров с порезами на самом видном месте!!

Впервые сделала заказ в интернет-магазине ЛАСКАНА. Заказала два комплекта бюстгалтеров по 2 штуки в каждом. Один из них пришел хорошим, качество так себе, но все подошло, пойдет. Но второй комплект пришел с порезом на самом видном месте. Вот что делать прикажете?? Я при курьере не открывала пакет, проверила только его целостность, так что к курьерской компании претензий нет, доставили в срок. Оказывается, надо было при нем вскрыть и составить акт - это я прочитала на листке с правилами внутри упаковки. Неужели мне надо было достать из посылки белье и разглядывать его при курьере? Это деликатный товар, надо это учитывать! 

Негативные отзывы о товарах на сайте не публикуются!

Я магазину не доверяю, вернут ли мне деньги, если я вышлю почтой товар назад? Если они допустили, что бракованный товар попал покупателю в руки, то где гарантии, что мне вернут деньги, а как же почтовый сбор? Кто его вернет? Может, у них дежурный комплект, который они всем отсылают или наоборот, отослали покупателю в надежде, что его не вернут!

Еще момент. Я отправила запрос на разъяснение ситуации, но никто за 4 дня не ответил, хотя обещали рассмотреть заявку в течение двух дней максимум! 

В личном кабинете на сайте не отображается мой заказ, как будто его и не было!!

Я не знаю, что теперь делать. В интернете заказывала от безысходности, некогда ходить по магазинам из-за маленького ребенка, вот теперь придется идти на почту оформлять возврат, и неизвестно, придут ли мне мои деньги!!

Номер заказа Q0915862! Может, сотрудники прочитают тут и разберутся!

Не рекомендую делать заказ на этом сайте никому, иначе можете "вляпаться" как я.