Отзывы о мебельном магазине Hoff

Уважаемый Валерий.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.

С уважением, Ражева Надежда
Группа по контролю обслуживания

Уважаемая Ирина.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.

С уважением, Ражева Надежда
Группа по контролю обслуживания

Уважаемая Алла.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.

С уважением, Ражева Надежда
Группа по контролю обслуживания

Уважаемый Покупатель.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.

С уважением, Ражева Надежда
Группа по контролю обслуживания

Уважаемый Павел.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.

С уважением, Ражева Надежда
Группа по контролю обслуживания

Уважаемый Вадим.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.

С уважением, Ражева Надежда
Группа по контролю обслуживания

Уважаемый Сергей.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.

С уважением, Ражева Надежда
Группа по контролю обслуживания

Уважаемый Андрей.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.

С уважением, Ражева Надежда
Группа по контролю обслуживания

Уважаемый Покупатель. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению. С уважением, Розова Светлана Группа по контролю обслуживания

Уважаемый покупатель. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Во всех наших гипермаркетах услуги доставки и сборки оплачиваются в магазине. Напишите, пожалуйста номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению и не допустить подобных ситуаций в будущем. С уважением, Розова Светлана Группа по контролю обслуживания

01.11.2014 Приехали в магазин, выбрали диван и шкаф. Оформили заказ с доставкой. продавец: Гоголев Сергей Владимирович. Были выписаны бумаги на товар и доставку. Доставка оформлена на 03.11.2014. Оплата, как было сказано, при доставке, которая должна была состояться с 10:00 до 15:00. 3 Ноября в 14:00 позвонили в колл-центр уточнить состояние доставки. Ответ был: ждите, скоро привезут. В 20:00 уже сказали, что заказ был оформлен неверно. Платить надо было, оказывается, в магазине. Оплата при доставке возможна лишь при заказе через интернет-магазин. Вот такой сервис. Зря потеряли время.

~~Уважаемый Покупатель.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или опишпите ситуацию, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.

С уважением, Розова Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
Адрес для обращений: hoff.ru/feedback

Уважаемый покупатель.

Приносим извинения за доставленные неудобства. При покупке товара со склада есть возможность сразу согласовать дату доставки и борки. При заказе товара от поставщика, срок устанавливается поставщиком. Данный срок озвучивается покупателю при оформлении договора до внесения оплаты. Надеемсвя на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

~~С уважением, Розова Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
Адрес для обращений: hoff.ru/feedback

Никогда не покупайте у них того, чего нет в наличии в данный момент в магазине! Если что-то вам будет доставляться с "центрального склада", то проблемы и нервотрепка вам ГАРАНТИРОВАНЫ! Никакой информации о своем заказе вы ни от кого не получите, кроме "ожидайте звонка"! И звонка не дождетесь.
Заказал и оплатил десять дней назад кровать с матрацем, до сих пор ни товара, ни звонка.
Не покупайте в Хоффе, их принцип прост: нам деньги, вам проблемы.

Отзыв был удален за нарушения правил сайта*!

* Публикация отзывов скопированных с других сайтов запрещается!

Оставила комментарий на сайте компании Hoff в разделе Спальни-кровати с подъемным механизмом-кровать Амели люкс:
"Сегодня нам сделали доставку этой кровати. Стали собирать, обнаружили сколы: на левом углу изголовья, а так же боковушках. "Очень приятно"!!! Вероятно, это считается нормальным - привозить такую "красоту", раз цена ее не велика."
Модераторами сообщение было заблокировано. Видимо, не нравится, когда пишут неугодные отзывы. Печально, что люди не могут прочесть правдивую информацию и быть на чеку... Если бы я прочла такой отзыв, то в момент доставки в присутствии сотрудников компании вскрыла каждую упаковку и рассматривала качество привезенного товара.
Впечатления о компании крайне негативное!!! Причем претензии именно к компании!!!

У меня ситуация похожая чем-то... Отзыв оставила ниже.
Более всего раздражает, что о подобных ситуация замачивают и не дают комментировать на официальном сайте.

Купили гостиную,оплатили за доставку,сборку позже.Приехали собирать ,оказалось,что один фасад помят и не хватает одной упаковки ,нам сказали звонить в сервис .В сервисе пообещали отзвониться через три дня,прошла неделя,поехали сами в магазин,выяснили,что фасад пришлют,а в доставке утерянной упаковки отказ.На мой вопрос,что нам дальше делать,менеджер ответила,что этим делом занимается другая девушка,вот через два дня она выйдет на работу и нам позвонит.Я теперь вообще этот магазин буду обходить стороной и всем скажу знакомым об этом! Может еще у кого-то была такая же ситуация,напишите,пожалуйста.

Печальный опыт покупки дивана через интернет-магазин Hoff.

Я, как и многие участники сайта, пишу впервые отзыв, тем более негативный.
Имели честь заказать угловой диван Марли в интернет-магазине Hoff с доставкой в Московскую область.
Заказ принял очень вежливый молодой человек, обговорили точную дату доставки. Это был выходной, тк на этой квартире мы с мужем пока появляемся редко и выезды специально планируем.
За день до доставки позвонила не менее вежливая девушка, сверили все данные и подтвердили доставку.
Дальше самое интересное.
Диван заказывали коричнево-бежевый. Как и всем цвет не маловажен при покупке)))
Наступил выходной.
Привезли диван. И.... Он черно-серый. Естественно отказ. Звоним менеджеру. Слышим море извинений. Переносим заказ на следующий выходной. Меняем все планы.
Дальше все по схеме: менеджер, затем оператор с подтверждением. Главное в качестве извинений магазин обещает доставку с 10 до 15 дня. С самого утра в субботу едем с ребенком на квартиру. Ждем.... Настало 15,00. Звоним в магазин. Говорят что мы ошиблись dи доставка будет с 15 до 21. Все бы ничего.... Но квартира только обустраивается. Мы с ребенком измаялись за весь день жутко..... В итоге привезли долгожданный диван Марли в 18.30....Но!!!!! Опять черно-серый. Просто издевательство.....
А самое ужасное то, что вся машина, которая привезла наш "желанный" диван забитая битком этими самыми диванами Марли черно-серымии все они на отказ.
Люди с доставки сказали, что у них всегда так - все выезды в пустую.

Нам повезло, что денег авансом не платили.

Но с таким я встречаюсь впервые.

Поэтому очень не рекомендую данный магазин. Это- "шарашкина контора". Где одни не знают ничего про других и никто не за что не отвечает.

Пожалейте свои нервы, время и деньги!!!!! Выбирайте достойные магазины, а не Hoff

Отзыв был удален за нарушения правил сайта*!

* Публикация отзывов скопированных с других сайтов запрещается!

Очень плохо((((

Первый раз ! пишу отзыв о каком-либо магазине и услугах, но в этот раз молчать уже нет сил! Очень пожалела о том, что обратилась в магазин HOFF за покупкой кухни! Во первых - персонал! Когда у нас с мужем была первая попытка обратиться к менеджеру за покупкой дорогостоящей кухни, мы получили только негатив и нежелание работать с клиентом! Муж мой был на грани ухода из этого магазина, и очень зря, что тогда я его не послушалась. На второй день, нам попался более-менее адекватный менеджер и мы заказали и оформили кухню в кредит 0-0-24. Стоимость кухни составила около 150 000р. без техники. Что было далее.
Далее нам сообщили, что ждать изготовлении кухни 30-40!!!! дней, это было 21 апреля и мы в то время жили с ребенком на съёмной квартире, и планировали как раз к моменту изготовления кухни переехать уже в нашу новую квартиру. Ремонт был уже доделан, ждали только кухню. Отдельно купили бытовую технику, также в кредит и поставили ее в коробках в квартиру на место кухни.
Когда я ждала 21 мая и думала что кухня уже совсем скоро будет готова, решила позвонить в магазин и уточнить более точную дату изготовления и ожидания кухни.
МНЕ ОПЕРАТОР ВЕЖЛИВО СООБЩИЛА, ЧТО КУХНЯ БУДЕТ ГОТОВА В ПЕРИОД С 26 МАЯ ПО 1 ИЮНЯ. 26 мая кухни конечно же не было и мы уже начинали переезжать в новую квартиру, надеясь, что протянем без нее пару дней, ничего страшного. Но, каково было мое удивление, когда позвонив опять в магазин, мне сообщили - что как так? в этот период вам не могли сказать что кухня будет готова! Она будет после 2 июня и неизвестно когда и вообще у вас в договоре написано 49 дней на изготовление и допустимо еще + 14 дней!!!!! НО! Нам об этом в магазине никто не сказал! И поверьте, с такими сроками , мы бы вернулись в саму МАРИЮ и там сделали бы заказ как планировали ранее.
Что было дальше. Дальше шло время и мы живем без кухни. Так ладно, пол беды, есть мультиварка, мы с мужем можем поесть не дома, с ребенком потом решили, что кормить его будут в садике. То, что бардак в виде коробок и вещей в нашей красивой гостиной, уже привыкли. НО! Самый кошмар в том, что вся техника у нас встраиваемая и конечно, мы стали пользоваться холодильником, проблем подключить его нет, но вот самая важная вещь - дорогая стиральная машина, при включении и отжиме - так стала скакать по полу, что я поняла, если мы так будем ее эксплуатировать, то до приезда кухни она не доживет!
В итоге, я звонила постоянно в магазин и спрашивала, что и как. И наконец, мне сообщили , что кухня готова и мы поехали оплачивать Доставку и Сборку! На другой конец Москвы - так как оплатить онлайн нельзя!
Нам сообщили там, что доставка будет в пятницу с 15 до 20.00 , а сборка в субботу утром. Мы отвезли ребенка к бабушке и стали ожидать. В пятницу - время 20:24 - никого нет и никто не звонит! Звоню я сама - мне отвечают: "По техническим причинам доставка кухни невозможна на сегодня и сборка тоже на завтра" !!!! У меня уже нет сил! Тем более что позвонили по сборке и готовы были приехать... но, собирать было уже нечего!
После переговоров со мной и мужем, оператор бросила трубку...
И мне ничего не оставалось, как звонить им самой на следующий день. Кроме всего прочего, я закрыла этот кредит и всё выплатила. но прошло уже 2 месяца ожидания кухни... А на такой срок я не рассчитывала и никто в магазине не предупредил об этом. Вообщем, мое мнение осталось безумно негативным!!!!! Больше не хочу даже заходить в этот магазин.

Уважаемые клиенты компании Хофф ! Предлагаю обратиться в Роспотребнадзор с коллективной жалобой! Кто готов пишите на почту protechflash@mail.ru и в скайп ramtek1975

Просьба связать ся со мной Андрей у меня очень много претензий к ним!!! Полгода жду кресло, причем второе, первое уже у меня и по факту имею недокомплект в гостиной! sergey@ ks-systems.ru +79645004557 Вместе веселее))) Дожмем супостатов!!!

Отзыв был удален за нарушения правил сайта*!

* Публикация отзывов скопированных с других сайтов запрещается!

Заказала я все-таки мебель в HOFF! тк сестра заказала в интернете кровать Амели и ей все привезли через 2 дня. Я была в восторге от качества и скорости доставки. Поехали с мужем на Автозаводскую и там все заказали, все потрогали и посмотрели))) Продавец все нам разжевал, рассказал про производителей и про образцы, которые можно приобрести с выставки. Конечно выбирали то, что было в наличии. Опять же, скорость доставки поразила! Сказали, что доставка через 2 дня с 11 до 15.00, и ровно через 2 дня в 14.30 машина была возле дома. Единственное, что расстроило, нам не сказали, что, если нет грузового лифта, то подъем платный. Но мы справились сами. Спасибо сборщику за быструю и качественную работу, спальный гарнитур был собран за четыре часа. Будем папе, в скором времени, заказывать у них диван. Я довольна. Качество вполне соответствует цене.

Не соблюдается специально оговоренное время доставки. Диспетчер и курьер, видимо, вообще между собой не общаются. Мебель доставляется с неполной фурнитурой - не хватает болтов для дивана, кухонных стульев и т.д. Довольно пренебрежительное отношение к клиентам, отсутствие желания решать спорные вопросы. Не советую.

Мне нужна была мебель в ванную комнату с определенными размерами. Сначала искала варианты на заказ, но всё слишком уж дорого. Решила тогда искать готовые варианты, и наткнулась на магазин Хофф. Позвонила по телефону, чтобы заказать гарнитуру для ванной Massima, как раз на этот комплект (зеркальный шкаф + модуль с раковиной) была скидка. Пока разговаривала с менеджером Алисой, меня подробно расспросили, что именно я хочу, какие нужны размеры, фактура, предложили ещё несколько вариантов, а так же предложили прислать замерщика. От замерщика я отказалась и настояла на своем первоначальном выборе. Тогда без лишних разговоров мне обещали привезти гарнитуру через 2 дня утром-днем, предварительно позвонив за 1 час и предупредив меня о приезде. Боялась, что заказ задержат или не позвонят, и придется полдня сидеть дома. Но позвонили целых два раза, сказали время, когда подвезут,и действительно - привезли точно в срок, занесли аккуратно и повесили, в заранее подготовленное место. Я осталась довольна: сделали всё быстро, без заминок, размеры четко подошли под те, о которых мы договаривались, цена получилась небольшая — со скидкой не обманули. Теперь собираюсь у них ещё шкаф-колонну заказать.

Если вы жалеете хоть немного свои нервы и время, не советую заказывать мебель в данном магазине! Заказали библиотеку. Мало того, что продавец 1,5 часа оформляла заявку, да еще как потом оказалось еще и ошиблась. Обещали доставить через две недели. В результате пришла лишь часть библиотеки и то, с большим опозданием. Стали ожидать вторую часть... дождались. Забирали сами. Проверили упаковку, все хорошо. Привозим домой.. Открываем, и оказывается там совсем не то, что мы заказывали. Отвозим назад. Ждем еще две недели. Привозят снова , но на этот раз с браком. Ждем опять. При чем нам вообще перестали звонить и что либо сообщать относительно нашего заказа. Мы звонили сами. И каждый раз был один и тот же ответ: "нет никакой информации о состоянии вашего заказа. Мы рассмотрим вашу заявку." И все.... В общем очень длительная история у нас с этим магазином. Мы 3,5 месяца возили все туда сюда. И наконец-то вчера нам доставили все, что было нужно. И то в 22,40. Это при том, что доставка до 22 часов. В общем такого бардака мы никак не ожидали от такого крупного магазина.

Мы с супругом оформили заказ на кухню Avena Noblessa в интернет-магазине Hoff. Очень благодарна внимательным сотрудникам, приехавшие к нам замерщики в течение всего процесса давали нам рекомендации по практичности того или иного варианта и полезные советы в зависимости от выбранного производителя, чтобы наша будущая кухня смогла сочетать в себе как практичность, так и комфорт. Потом, через три дня, с нами связалась дизайнер Лена и утвердила составленный план нашего кухонного гарнитура. Мы даже и не представляли, что бывает настолько профессиональное и удобное обслуживание. что нам такие идеи и не представлялись. Также благодарны рабочим, которые производили установку. Кухня в итоге прекрасно вписалась в наши стены и все было подогнано до миллиметра. И не смотря на то, что кухня была доставлена с небольшой задержкой, мы все равно остались довольны вниманием сотрудников данной компании, тем более, что нам сделали скидку предоставили бесплатный монтаж всей гарнитуры и встраиваемой техники. Спасибо. Впредь будем обращаться только к вам и рекомендовать нашим друзьям и знакомым.