Отзывы о мебельном магазине Hoff

Нет, не видела! Зашла на сайт и влюбилась:) но кровати нет в наличии, начиталась отзывов про неверно доставленые размеры и качество! Очень расстроена:)

Я даже не читала отзывы о Хофф когда покупала кухонный гарнитур Ассоль.

Сейчас прочитала отзывы и многие пишут о плохой доставке. Я думаю что многие переувеличивают. Правда, по моему заказу тоже были задержки. Я получила свой заказ на 7 дней позже. Гарнитура в наличии не было и поэтому сотрудники Хофф сказали, что я могу заказать другой который есть в наличии, если я не хочу чтобы были задержки с доставкой. Но я все таки выбрала кухонный гарнитур Ассоль. Наконец, мой заказ доставили на дом. Гарнитур даже лучше и красиво выглядит чем на фото. Браков не обнаружила. 

Это была моей первой покупкой в интернет-магазине Хофф и будет не последней, так как я собираюсь купить в Хофф кожаный диван для свой гостиной.

В магазине Hoff приобрели сковороду фирмы Fissler со скидкой и красивым рекламным буклетом (на первой странице фраза "Правильная сковорода для любой цели"). Каких-либо разъяснений от магазина по правилам использования и специальной инструкции по эксплуатации не получали. На практике, не смогли воспользоваться сковородой (к дорогостоящей сковороде все прилипает, пришлось отмачивать).Оформили претензию, попытались вернуть товар. В течение месяца по телефону контакт-центр сообщал, что претензия на рассмотрении, говорили, что претензия направлена на завод. В конце месяца контакт-центр отказался отвечать на вопросы о статусе претензии, посоветовав обратиться непосредственно в магазин. В магазине претензию в базе не нашли, переписали данные с нашего экземпляра претензии, товар принимать отказались, кого-либо от руководящего состава пригласить также отказались. Истрачено много времени на телефонные переговоры, поездки в магазин, дорогостоящий товар невозможно использовать. Очень жаль, начиналось все хорошо. Недавно купили очень много мебели в этом магазине, теперь не знаем какие еще могут быть последствия, вдруг еще и с мебелью будут проблемы. Больше ничего покупать в магазинах Hoff не будем, рискованное это дело. Решили оформить претензию к HOFF в Роспотребнадзор.

Всё зависит от везения и от того, что берете. Брали кровать, она была в наличии, всё отлично. Оплатили, привезли всё как договаривались. В общем проблем не было все отлично.
Решили взять стулья на кухню. В наличии не оказалось, пришлось делать заказ со 100% предоплатой. заказывали в начале февраля. Обещали в марте привезти. От них ни слуху ни духу. Стали дозваниваться, оказалось что ни кто ни чего не знает про наши стулья. Спустя неделю наших каждодневных звонков и их обещаний перезвонить, они всё таки перезвонили и сказали, что по каким-то причинам наши стулья смогут доставить только в конце апреля. Т.е. ещё на 1.5 месяца отсрочили доставку.
Прочитав много комментов понял, что брать там стоит только то, что есть в наличии, тогда проблем ни каких не будет. А если говорят про заказ, то лучше сразу уходить.

всем привет!прочитала все ваши отзывы и поняла,что я не одна такая не довольная и от обслуживание, и сроки и ,,,,,,,,.я тоже заказала кухню 6 ноября хотела немецкий,но сотрудница перебудила сказала,что до нового года не успеют.ну заказали российскую кухню обвешав что будет готов до 15 декабря.она сказала,что как закажет позвонит.прошло неделя никто не звонит?поехала к ним и мне сказали,что сотрудница заболела(с кем не бывает)ваш заказ не отправлен,взяли номер телефона и обещали позвонить.прошла еще одна неделя ничего.и снова поехала в этот раз другая сотрудниц возмущенная начала по хамски разговоривать мол ни конец света,ну что делать если коллега заболела(это мы виноваты)что заказ они отправили может быть кухня из основного склада привезут 24 декабря или будет после нового года!по договору максимальный срок 29 декабря.24декабря приезжаем нам отказывают, мол кто вам сказал,что вы приехали??????? и отправили сервис идити и разбирайтесь.там они начили нас успокаивать и сказали написать претензию по срокам.я написала,после нового года мы сами поехали и привезли кухню.только сборщик свой назначенный день пришел и собрал.оказалось что мы верхний фасад заказывали белый а вниз черный,нам привезли все черное!!!!!!!!!!!!!!ну там ручка,.дефект шкафа,,,,,,,,,,,,,,11февраля поехали написать претензию,и я спросила у сотрудницы сервиса зачем мне не кто не ответил по поводу претензия (24дек.)мне сказали вы ничего не писали вашего претензии в компьютере нету!слабо!мне так хотелось ,,,,,,,,,!!!за дурака держут я не понимаю?и куча минусы-минусы.увидела на стене информацию,позвонили старшему сотруднику он удивился и сказал,чтобы мы писали все претензи .и он разберется!4 раза я просила где книга отзывов? пока они сказали где находится!одним словом не советую там покупать ничего!до этого я там купила для прихожанки мебель,посуду все ок!из китая и эмирата привезла мебели,но ни какого проблемы!они смотрят что кухня стоит 120000руб. то можно за нос тоскать и издеваться!кто им это право дал ?никто!мы пишем отзывы,чтобы начальство понял как сотрудников обучить обслуживание,в конце концов хофф это немецкая компания.пусть каждый сотрудник поедет и уведет немецкое качество!и своим все5

Отзыв был удален за нарушения правил сайта!

Сроки поставки мебели в моем случае это офисное кресло не соблюдаются вообще, причем
когда покупала кресло обещали, что в течении недели точно получу а то и раньше, а уже когда неделя прошла, продавец Тишин Павел по телефону говорил, что вот теперь он уже и не знает, когда это произойдет. Хорошо, что это не кухня и не что-то покрупней. Очень сожалею, что посмотрела официальный сайт HOFFа и не почитала отзывов.

Наталья, вы правильно сделали, что поделились "опытом", так как многие из нас могут ошибиться делая покупки. А то, что вы написали откроет глаза людям и скажут вам спасибо.

Отзыв был удален за нарушения правил сайта*!

* Копирование текстов отзывов с других сайтов запрещается!