Отзывы о магазине Сотмаркет

У меня такая же история произошла. Думаю нет смысла ждять наших денег.

Я не получил возврат своих денег за перепутанный интернет-магазином товар, .
С прошлого года. Звонил в службу контроля качества не менее 6 раз.
Всякий раз отодвигали срок или обещали перезвонить, но не перезванивали.
заказ номер 10114139

Заказ № 10424747.

Сделал заказ 20 февраля, оплатил сразу же товар и доставку.
Через несколько дней поинтересовался, почему товар все еще не отправлен, на что получил ответ "Товар оказался ненадлежащего качества, выберите что-нибудь другое".
Заказ я анулировал 26 февраля, и стал ожидать возврата денег (в течение 10 дней). Но как оказалось, они его анулировали только 2 марта. Т. е. отсчет 10 дней отодвинулся еще.
По истечение 10 дней (рабочих!) я позвонил, и мне сказали что передали в бухгалтерию, извините и ждите до конца недели.
Через неделю я им позвонил снова, сказали снова - ждите до конца недели.
Итог:
24 марта, вторник - денег нет, предлагают подождать до 29 марта!
Итого, мои 22 тысячи рублей они крутят уже больше месяца и это еще не конец, потому что предлагают ждать снова и снова.
Не рекомендую связываться. Останетесь без денег!

Заказ №10186749 деньги не возвращают с декабря 2014."Тупо динамят". "... простите за задержку, просим извинения и т.д..." пишут на почту, здесь и на других сайтах.Вашими извинениями сыт не будешь и в карман не положишь! Отвратительный магазин! Не советую у них покупать и дороже чем в других интернет-магазинах.

Заказал смартфон, заказ 10035221 от 19.11.2014 г. с пометкой "есть в наличии, забрать завтра в пункте самовывоза"...
ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ ПОШЛА!!! Отмораживаются от меня конкретно!
"Заказ комплектуется на складе..." ЧТО МОЖНО КОМПЛЕКТОВАТЬ НА СКЛАДЕ НЕДЕЛЮ С ОДНИМ ТЕЛЕФОНОМ?!!!
Переключают на другие отделы (типа по работе с клиентами, контроля качества) НЕ БЕРУТ ТРУБКУ! "нажмите один и мы перезвоним вам"... не перезванивают, ждешь на линии - "все заняты, извините" сбрасывается вызов. Говорю: скажите, если нет его (или проблемы какие-то), не рушьте мозг! Нет, телефон в наличии, ждите...
Попытался на яндекс.маркете отзыв написать - ОНИ ИСЧЕЗЛИ ВДРУГ С ЯНДЕКС.МАРКЕТА!

Попробовал купить. Лучше бы не пробовал. Будьте готовы к тому, что выбранного вами товара не окажется на складе. Причем его не окажется после того, как вы его оплатите. Хотя до оплаты вам позвонят и будут уверять, что товар есть и его хоть сейчас готовы отправить. Через неделю вам сообщат, что товар почему-то отсутствует и его нужно ждать неизвестно сколько времени или можно заменить на аналогичный. Но заменить на аналогичный с такой же ценой не получиться, все что есть в наличии уже дороже. Нужно доплатить. Отказываюсь от заказа. Прошу вернуть деньги. Ага, сейчас! Сначала сообщат, что заявка на возврат денег передана в бухгалтерию, ждите очереди на возврат. Через неделю приходит письмо с требованием предоставить: заявления на расторжение договора купли-продажи, заявления на возврат денег, ксерокопии паспорта. (???) И срок возврата денег - десять дней. А также предложат заказать другой товар, использовав для оплаты эти деньги. Решил - куплю чего-нибудь, что бы не разводить бюрократию. Не тут-то было! Заказ оформил. Тут же, обратный звонок. Уточнили состав заказа, адрес доставки. Конечно же товар отправят хоть сейчас. Попросил зачислить оплату из денег за отмененный заказ. А нельзя, т.к. бухгалтерия их готовит к возврату. Платите еще раз. Послал на ... Оправил все заявления, жду возврата денег. И в довесок ко всему, верх цинизма - звонок: - "Для улучшения качества обслуживания клиентов (т.е. мы обслуживаем хорошо, но хотим еще лучше), просим оставить отзыв о выполнении заказа № (тот который был отменен из-за отсутствия товара)"!!!

Отвратительный магазин! Заказал смартфон ко дню рождения близкого человека - заказ №9626995 оформил 23 октября,с тех пор поседел от затраченного времени и нервов. На странице товара указан срок доставки 4 дня,вот с 23 октября до сих пор жду. День,через день приходят отписки от роботов,с названием "Ильмира" и "Гульнара" о постоянном переносе сроков доставки,так как "Товар на складе оказался ненадлежащего качества". Данная сказка про белого бычка приходит и моим друзьям,решившим сделать заказы в чудо-недомагазине...

Также,волшебным образом изменилась цена на смартфон с 6900 до 10120 рублей на сегодняшний день.Более,чем уверен - затягиванием сроков доставки недопродавцы добиваются,чтобы я отменил свой заказ,т.к.,видимо,из-за скачков курса рубля, цена на смартфон выросла практически в 2 раза(алиллуйя) и им просто невыгодно продать его мне по старой цене.

Не тратьте свои нервы и время,если они Вам дороги,на эту контору

Ни в коем случае не оплачивайте товар предоплатой!!! Как только оплатили, Вы для них более не интересны!
Произвел заказ и предоплату настенных часов 31.10. Часы по состоянию информации на сайте были в наличии, причем еще несколько дней. Перезвонили без задержек и предложили ближайший день доставки 05.11, оформили заказ.
Как должно было быть правильным, принятый и оплаченный заказ: продукция резервируется под конкретного покупателя и ждет дня доставки. Но в данном магазине все не так!!! Пока Вы ждете доставки заказа появляются покупатели которые будут оплачивать налично при получении, и естественно Ваша покупка "уплывает"!
При этом в день получения заказа к Вам приходит сообщение об изменении сроков поставки аж еще на 10 дней. При звонке в магазин выясняется сто наличности товара нет и менеджеры начинают плести всякую ложь, лишь бы отделаться от Вас.
Причем когда звонишь по тел. в магазин, все "обставлено" таким супер сервисом: запись разговоров с менеджером, переключение на руководство по клавише"0". И все это якобы для улучшения качества обслуживания. А оказывается что ВСЕ ЛОЖЬ.
P.S. А до руководства вообще не добраться, они на звонки не отвечают и с покупателями не общаются!

Сделала заказ 12 дней назад, именно заказ, а не предзаказ, оплата 100%, менеджер подтвердил мой заказ, пришло уведомление на почту что заказ принят, дата отгрузки следующий день. Жду, через 4 дня приходит сообщение на почту "Ваш заказ № ... должен был быть отправлен из Москвы ... октября (на следующий день заказа). Приносим свои искренние извинения за задержку сроков доставки товара. Задержка вызвана просрочкой поступления товара от поставщика. Мы работаем над тем, чтобы решить данную проблему в кратчайшие сроки." Жду дальше. И тут началось, через 7 дней после оформления заказа посыпались звонки, каждый день по несколько раз. Тема такая: Здравствуйте, вы сделали заказ такой-то,такого-то числа, а сейчас он стоит дороже (сначала на 8 тыс., теперь уже 5 тыс). Я говорю и что, я делала заказ, товар был в наличии, оплатила 100%, менеджер подтвердил заказ, должен быть выслан на следующий день. Они меня переводят на старших товарищей-менеджеров, те не отвечают по 30 мин. И так каждый день уже 5 дней. Такое впечатление что они таким образом разводят на деньги. На сайте одна стоимость, а по итогу требуют больше. В итоге ни товара ни денег.

Комментарий: Заказ 8903139. Заказ доставили вовремя. Заказывал пленку и чехол к смартфону Самсунг Гэлекси. К пленке претензий нет, а вот чехол - накладку заказывал черного цвета и на сайте в заказе фото этого чехла черного цвета. Привезли чехол с силиконовой вставкой розового цвета. Позвонил по телефону поддержки и был три раза перенаправлен к разным сотрудникам, которые согласились со своей ошибкой но решить ничего не смогли, последняя из которых представилась Марией и заявила, что она самый старший менеджер с которой я могу говорить - предложила для обмена везти куда-то чехол за три девять земель. Мои возражения, что я уже оплатил доставку ее не убедили. Возмущен столь хамским поведением старшего сотрудника магазина. Не рекомендую данный магазин для покупок.

Заведомо известный Подлог. Коробка не соответствует содержимому. Судя по разговору с оператором это норма. Покупала антирадар Cobra s 150r 8650 руб. Внутри коробки другой в накладной все верно. На коробке маркировка верно. Деньги отдали , далее это ваша проблема. Проверить сразу можно только по коробке. В обмене или возврате отказано. Обратилась на 9 день. Ответ магазина - В законодательстве 7 на возврат. А что по поводу ввода в заблуждение покупателя (упаковка и документы соответствовали) как различать товар без его подключения. Мой совет не работать с такими так называемыми интернет магазинами.

В апреле 2014 года покупал в магазине "Сотмаркет" автоакустику. Заказ приняли, перезвонили, затем пришло смс-уведомление о доставке через 5 дней, во вторник. Дальше что-то удивительное. Во вторник уведомили, что товара нет в наличии и не обещали, что будет. В качестве компенсации за это даем вам скидку 100 руб. на следующий заказ. Я заказ снимать не стал, он так и висел. Проходит 2 недели. Получаю уведомление по смс, что товар вам доставят через 3 дня. Хорошо, жду, проходит пару дней - позвонили, что товара нет в наличии и не будет))). Проходит еще несколько дней, опять приходит смс, что товар передан в службу доставки. Я уже не поверил, но привезли товар, правда не в назначенный день, а на следующий от назначенного.... Это был первый мой заказ в этом чудо-магазине.)
Лучше бы мне больше туда не обращался, но понадобились наушники, а в их магазине подкупила бесплатная доставка. Опять наступил на те же грабли. Заказал наушники за 590 руб. Заказ приняли. Через пару дней приходит на почту письмо подтвердить заказ, хотел было нажать на кнопку "подтвердить", но взгляд остановился на цене наушников. Цена 1190 руб.! Думаю ошибка, звоню в Сотмаркет - службу поддержки. Девушка объяснила, что ничего удивительного, поставщик поднял цену. На мой вопрос, что неужели цена может подняться на 100% от первоначальной заявленной, прозвучал ответ, что так у них (в сотмаркете) бывает. Сказала, что мне можно подождать, пока товар поступит к ним (сотмаркет) на склад, что возможно цена еще изменится в меньшую или большую сторону. На что я ответил, что мне в этой игре участвовать не хочется, анулируйте заказ. На этом мои покупки в сотмаркете закончились, и я планирую туда больше не обращаться.

Я уже как год покупаю товары в интернет магазинах. Особенно мне нравятся товары Сотмаркет. Они по качеству отличаются от всех товаров других магазинов. Не бывало таких случаев чтобы товар доставляли вовремя.

Что касается цен в Сотмаркет. Цены соответствуют качестве компьютерной техники. Но я недавно научился использовать промокоды Сотмаркет, которые получаю на сайте Вебкупоны и экономлю на своих покупках.
Недавно по промокоду сэкономили 3600 рублей на покупке ноутбука. Изначально ноутбук предназначался для сына, но потом как доставили ноутбук, я решил еще один ноутбук заказать. В итоге, я получил дополнительную скидку к второй покупке за ваш промокод. На втором ноутбуке я сэкономил 4000 рублей.
В целом, мы сэкономили 7600 рублей. Не плохо ведь. Рекомендую Сотмаркет с промокодами http://webkuponi.ru

Я уже не в первый раз пользуюсь услугами Сотмаркет. Как по мне, так это самый лучший интернет-магазин из всех, что можно повстречать в сети. Здесь есть доступные цены, здесь есть прекрасное обслуживание, здесь есть своевременная доставка, что, между прочим, большая редкость на просторах нашей необъятной родины.
Так, на десятилетие сына, я решила приобрести ему в качестве подарка компьютер. Ребенка я воспитываю сама, и мне не с кем посоветоваться в технических вопросах. Но в "Сотмаркете" оказались весьма неплохие менеджеры, которые хорошо знают товар и могут проконсультировать по любому вопросу, за что им, от меня, отдельные благодарности. Они очень доступно охарактеризовали все плюсы и все минусы компьютеров, что у них на тот момент имелись, а также их технические возможности. Я остановилась на ноутбуке Samsung. Потому как: во-первых - он места занимает мало на столе , а во-вторых - его можно взять, например, в поездку, к тому же это известная марка, а значит - гарант качества. Доставка произвелась достаточно быстро, и в срок, к тому же. А главное, что здесь дешевле. Приемлемые цены огромный плюс, по крайней мере для меня. Решила делать здесь покупки и дальше и после третьей покупки получила карту VIP-клиента и теперь у меня есть возможность приобретать в "Сотмаркете" товары по заниженной цене. В общем мне очень понравился "Сотмаркет", советую всем пользоваться услугами этого интернет-магазина.

Вы очень точно всё описали. У меня было в том же стиле, свой отзыв тоже оставил про этот магазин.

Покупал себе в этом магазине Lenovo ThinkPad X1 Carbon N3K2GRT. В этом магазине он продавался по самой низкой цене. Доставка была быстрой, ждать долго не пришлось. Да и качество у ноутбука хорошее, работает на убой, без сбоев.

Заказал на сайте СотМаркета :

Pulsar Recon 750R 4x50 — 1 шт, 13 940 руб.
Неделю мне менеджеры рассказывали по телефону что прибор отгружают со склада , а потом этот прибор резко подорожал на три тысячи и мне предложили ( не смотря на то, что я по договору заказал его по старой цене 13940руб.)купить его за 17000руб.
Я отказался потому , что считаю это нарушением договора так , как (ИМХО)порядочные магазины - так поступать не должны!

Наталия, мне очень жаль, что у вас так получилось. Но, Сотмаркет - это серьезный магазин, который ценить своих клиентов. Это не магазин однодневка, который сегодня открылся и завтра закрылся. 

Я часто покупаю в интернет магазине Сотмаркет и никаких проблем не было ни с доставкой ни с качеством. А наоборот, Сотмаркет дарит большие скидки своим постоянным клиентам. Постояно заказы приходят во время, даже бывает и раньше срока.

Все началось с того, что я захотел купить себе светофильтр на объектив, мне попался прилавок Сотмаркета, на котором цена на фильтр оказалась весьма заниженной, я смутился, но все таки заказал и купил. Самое интересное, что и здесь мне повезло: на тот момент, когда я получал товар акция уже была закончена, однако покупка была совершенна все равно по низкой цене). Товар получил на пункте самовывоза, качественный и новый, никаких повреждений упаковки и прочих дефектов. Во второй раз, там же, покупал себе зарядное устройство для радиоуправляемой машинки, оказалось, что не смотря на низкие цены, у них к тому же постоянные акции, бонусы и всякое тому подобное прочее, да и еще очень внимательный вежливый и персонал.
Совсем недавно моя девушка выбирала себе новый смартфон. Причем происходило это очень долго. Весь процесс менеджер терпеливо висел на телефоне и выслушал все вопросы, на которые затем давал разъясняющие ответы. В итоге посоветовал ей очень хорошую модель samsung galaxy S. Разъяснил при этом все от и до, какая из моделей лучше, какая хуже. Даже я так внимательно ее никогда не слушаю. Получили заказ в течении двух дней и остались оба очень довольны существованием такого вот прекрасного магазина. Спасибо большое вам, "Сотмаркет", когда мне в следующий раз представится случай выбирать кому-то из родственников телефон, обязательно обращусь именно к вам. Рекомендую всем этот интернет-магазин.

Если честно заказывать технику именно в этом магазине не пробовал, Но мой друг настойчиво рекомендует именно его. Давно уже покупает именно у них, говорит, что лучшего варианта он не видел.

Мне нужен был солидный внешний носитель для фильмов blu-ray. Обнаружил хороший выбор в Стомаркете. Связался по скайпу с менеджерем Сергеем, он все терпеливо объяснил и подсказал, что лучше подходит: WD WDBACG на 3ТВ. В качестве доставки решил попробовать почтомат QIWI - удобно! Заказ 5137259.

Покупал в этом магазине мультиварку жене в подарок. Я все сомневался в выборе двух моделей, но менеджер мне подсказала, что лучше выбрать. Привезли уже на следующий день. Всем доволен и жена довольна.

Впервые решилась купить вещь в интернет-магазине. Друзья в один голос советовали именно его. Мне как раз были нужны новые компьютерные колонки. Оформила заказ быстро, несмотря на то, что подобного опыта у меня не было. С доставкой тоже никаких проблем не было, как в прочем и с качеством товара.

Я очень довольна обслуживанием, что оказывают сотрудники магазина "Сотмаркет". У меня не было опыта совершения покупок через интернет, поэтому было очень страшно, но я набралась смелости и, несмотря на все опасения, преодолела себя. Все прошло замечательно. Я покупала себе фотоаппарат, обнаружив соотношение качество-цена на наилучшем уровне из всех что мне встречались ранее.
Я была также приятно удивлена вежливостью сотрудников и их терпение, что они проявляли в течении очень доступной и продолжительной консультации по выбранному товару. Через три дня после оформления заказа, ко мне на телефон пришло оповещение о том, что товар доставлен и ждет меня на пункте самовывоза.
Один мой друг покупал себе в этом интернет-магазине планшетный компьютер Apple iPad 2 16GB. После первой своей покупки он перечислял следующие плюсы и минусы.
Плюсы: Как магазин, так и доставка, все работает каждый день без выходных и круглосуточно. При этом, товар доставляют отличного качества, без каких-либо царапин или дефектов. Еще его очень порадовали разнообразные скидки.
Минусы: Доставка была задержана на целых 6 часов. Но подводя итоги, он сказал, что в целом он всем доволен. Не только ценой, но и стабильным качеством. Конечно доставка чуть запоздала, но думаю в следующий раз с ним подобного не произойдет.
Уверена, что это не последний мой заказ в этом интернет-магазине.

Заказываю достаточно много вещей в интернет-магазинах. Можно сказать, что собаку съела на закупках в интернете. Этот магазин - один из немногих магазинов интернет-торговли, который обеспечивает стабильно высокий уровень обслуживания покупателей. Остальные уже успели ошибиться по несколько раз.

Покупал в этом интернет-магазине телевизор на кухню. Менеджер магазина быстро перезвонила и уточнила детали заказа. Как и обещали, привезли на следующий день.
Телевизор проверили при мне.
Остался доволен покупкой.

С недавних пор, заказываю технику только здесь. Привозят всегда вовремя, отправляют смс-оповещения. Цены обычные, не сказать что дорого, но и не дёшево. Персонал вежливый, пока не доводилось возвращать им покупки, но, думаю, что при возврате продавцы покажут себя должным образом.