сравним цены в интернет магазинах

Жалоба

 

Магазин, в котором был куплен товар: 

Hoff

Хочу рассказать свою историю приобретения кровати в Hoff и возможно кого-то уберечь от покупки некачественной мебели. Эта была наша первая и последняя покупка в этом магазине. Мы приобрели кровать Monika. Ровно через 15 дней у кровати подкосились ножки и хрустнуло центральное основание. Кровать использовалась только по назначению. В этот же день мы связались с гарантийным отделом. Нашу заявку приняли и сказали что свяжутся с нами в течение 3 дней. На 5-й день о нас так никто и не вспомнил, пришлось звонить самим. Девушка из гарантийного отдела сказала, что нашу претензию рассмотрели, обмену и возврату кровать не подлежит, т.к.прошло больше 2 недель(15 дней), но заменят поломанную деталь. А на изготовление сломанной детали потребуется ВСЕГО 3 недели... На вопрос как нам спать, девушка порекомендовала что-нибудь подложить под кровать, а вместо хлипких деревянных ножек, которые постоянно подкашиваются, предложила нам съездить в "Леруа Мерлен" и купить металлические. Также она нам прозрачно намекнула, что брать кровать с деревянным основанием не совсем разумно. И это все говорила менеджер магазина Hoff. По истечении еще 4 дней мне снова позвонила менеджер Hoff и сообщила, что заказать поломанную деталь они не могут, т.к.страна производитель - Малайзия, а оттуда очень сложно привезти деталь, она может еще и затеряться. (Оказывается еще и детали у них теряются). Больше она ничем помочь нам не может, и добавила, что поломка кровати - это не гарантийный случай.... Хотя до этого такого она не говорила. Честно говоря не ожидала такого отношения к клиентам. Вот вам и разрекламированный магазин немецкой мебели Hoff. Доверия к магазину больше нет и покупать там что-либо больше не будем. Также постараюсь отговаривать всех своих знакомых и друзей от покупок в этом магазине.

Моя оценка: 

1
Ваша оценка: 1

Достоинства: 

Красивый внешний вид

Недостатки: 

ужасное качество

Рекомендую друзьям: 

Нет

Комментарии

Аватар пользователя Последняя капля

Последняя капля

- Отзыв добавлен в 13.01.2017 г
0
Отзыв:

Сотрудники Hoff не заинтересованы говорить правду клиентам. Мне сорвали поставку по заказу со 100% оплатой N712с326011 от 01.12.2016. Сегодня уже 13.02.2017, заказ не получен. Звоню через день в информационную службу, говорят нет информации от поставщика. На мой вопрос о причине срыва и сроках нет ответа, бубнят про то, что запрос выслан. И так полтора месяца. Хотя меня интересует причина сбоя поставки, реальный срок, а не фразы о якобы высланном запросе без ответа. Обещали поставку с 19 по 25 декабря, потом по 31 декабря, потом сказали про отгрузку от поставщика, потом опять перенесли срок до 9 января. Сегодня обрадовали: раз я прошу, они готовы выслать дополнительный запрос! Сказали, что это политика фирмы! Им бы так больной зуб лечить! Два месяца чтоб болел! А врач чтоб запросы делал, а не лечил !

Добавить Отзыв

 

Рейтинг интернет-магазинов России и стран СНГ. Вы собираетесь что-то купить?  Рекомендуем вам сначала прочитать отзывы реальных людей о интернет магазинах! Если Вы уже купили что-то? Тогда оставьте свой отзыв и получайте деньги за каждый ваш отзыв. Подробнее.