Завтраки

На заметку будущим покупателям....

26.01 был приобретен в HOFF диван и там же оформлена доставка. При доставки осмотра дивана не было, т. к. грузчики сказали если вдруг что -то , то претензии по качеству товара оформляются только через сайт или информационную службу.подписла акт приемки, и зря это сделала. В этот же день распоковали диван и был обнаружен брак( сломана приставная часть дивана из дсп). Оформила претензию через информационный центр и на сайте. На следующий день позвонили и попросили прислать фото ....и тишина . Дня через 4 позвонила, очень вежливо и культурно объяснили, что нечего так часто звонить, решим вопрос сообщим и опять тишина. Сколько раз я потом звонила и висела в режиме ожидания подсчету не поддается. Через дней 8специалист сервиса Мачулина Ирина ответила, что претензия удовлетворена и вот только не ясно то ли деталь заменят, то ли диван. Но мне ОБЯЗАТЕЛЬНО сообщат. И все по сценарию... 10 февраля позвонила уточнить когда?  будет замена. Ответили , что :"  как вы не в курсе, вам же сообщили, что вам отказано!". Вот так разводят покупателей доблестные сотрудники HOFF, под чутким наставничеством руководителей. Так что если вы не хотите оказаться в списке обманутых покупателей путем мошеничества, вранья и впаривания  не качественного товара( за который как оказалось HOFF ответственности не несет, т к по их словам они не производители !) подумайте стоит ли это ваших сил, времени, денег и нервов.